customer care workshop english
Customer Care Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Essentials overview of customer service, working in customer service, skills and qualities of good customer care Baustein 2 - Socializing with Customers social interaction with customers, showing hospitality, making small talk Baustein 3 - Face-to-Face with Customers body language, dealing with Q & A sessions, socializing after presentations, socializing at trade fairs Baustein 4 - On the Phone first impressions, basic telephoning phrases, setting up appointments, rescheduling meetings, confident on the phone Baustein 5 - Call Center Success basic call center and customer-focused language, orders, understanding the customer, finding solutions Baustein 6 - Customer Care Through Writing formal and informal writing styles, correct use of writing styles, effective written communication Baustein 7 - Problems and Complaints typical customer complaints, problem solving, responses to complaints, policy explanations, social media Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
English for Customer Care, Neue Ausgabe, Kursbuch mit
Bücher Spielwaren Filme Musik Games sonstiges English for Customer Care, Neue Ausgabe, Kursbuch mit Audio-CD Niveau B1-B2. Mit Website zum Buch Richey, Rosemary Short Course Series - English for Special Purposes Englisch im Beruf Beschreibung Informationen zur Reihenausgabe: Diese Short Courses deck
Logistics Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction setting the scene, jobs in logistics, regular activities Baustein 2 - Logistics Services logistics acronyms, product ranges, 3PL providers, value-added services Baustein 3 - Inventory Management and Procurement inventory management, continuous replenishment, job advertisements Baustein 4 - Modes of Transport transport and handling equipment, container types, types of goods Baustein 5 - Planning and Arranging Transport transport options, measurements, quotations Baustein 6 - Shipping Goods markings, loading, advice of shipment, shipping instructions Baustein 7 - Warehousing and Storage handling equipment, warehouse areas, warehousing today Baustein 8 - Documentation and Finance documents in foreign trade, import instructions, payment methods Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Communication Workshop English
(Level A2-C1 des GeR**) Baustein 1 - Essentials Baustein 2 ? Talking with Employees (HR) Baustein 3 - Networking Baustein 4 - On the Phone Baustein 5 - Customer Care? Verstehen und lesen Sie Englisch besser, als sie es sprechen können? Small-Talk ? so einfach auf Deutsch, so schwierig auf Englisch.?Dann kommen noch kulturelle Unterschiede dazu, die Sie zusätzlich unsicher machen. Überwinden Sie Ihre Hemmschwelle beim Sprechen und bekommen Sie ein Gefühl für die englische Sprache. Durch viele Rollenspiele, Partner- und Dialogübungen werden Sie sicher im Umgang mit englischen Gesprächspartnern. Alle weiteren Themen sind denkbar. Wir passen diesen Workshop an auf Ihre Wünsche. Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Automobiles Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction the scope of the industry, roles and responsibilities, factors involved in buying car, types of cars Baustein 2 - The Exterior exterior car components, car production, a quality problem, 8D report Baustein 3 - The Interior interior car components, instrument cluster, driver distraction, handover center, supply chain problem Baustein 4 - Under the Hood internal combustion engine, engine layouts, international car show Baustein 5 - Performance and Technical Specifications launching a new model, describing specifications, materials and their properties, a meeting simulation Baustein 6 - Safety testing for safety, active and passive safety features choosing safety features, car recalls Baustein 7 - Design design and branding, the design process, design constraints, design and product life cycle Baustein 8 - Future Trends the car of the future, greener cars, a meeting role play, making a presentation Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Communication Workshop English
(Level A2-C1 des GeR**) Baustein 1 - Essentials Baustein 2 - Talking with Employees (HR) Baustein 3 - Networking Baustein 4 - On the Phone Baustein 5 - Customer Care? Verstehen und lesen Sie Englisch besser, als sie es sprechen können? Small-Talk - so einfach auf Deutsch, so schwierig auf Englisch.?Dann kommen noch kulturelle Unterschiede dazu, die Sie zusätzlich unsicher machen. Überwinden Sie Ihre Hemmschwelle beim Sprechen und bekommen Sie ein Gefühl für die englische Sprache. Durch viele Rollenspiele, Partner- und Dialogübungen werden Sie sicher im Umgang mit englischen Gesprächspartnern. Alle weiteren Themen sind denkbar. Wir passen diesen Workshop an auf Ihre Wünsche. Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Telephoning Workshop English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Telephoning Basics identifying yourself, getting through, making excuses, dealing with communication problems Baustein 2 - Exchange Information checking information, spelling over the phone, saying email adresses, listening strategies Baustein 3 - Messages answering machines, leaving and taking messages, prepositons, reported speech Baustein 4 - Arrangements saying times and dates, mobile phones calls, small calls, changing arrangements Baustein 5 - Complaints making and dealing with complaints, technical support hotline, strategies Baustein 6 - Proposals making and reacting to proposals, talking about possibilities Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Emails Workshop English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introducing parts of the email screen, email management, netiquette Baustein 2 - Inquiries email and website addresses, inquiries, the tone of requests, expressing urgency Baustein 3 - Requesting Action small talk in emails, deadlines, requesting to have something done, refusing requests Baustein 4 - Informing and Replying informing and replying, professionally informal emails, clarifying matters Baustein 5 - Arrangements making arrangements, prepositions of time, changing arrangements, confirming plans Baustein 6 - Dealing with Problems making a complaint, apologizing, dealing with problems Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Presentations Workshop English
(Level A2 - B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Getting Started welcoming your audience, introducing yourself and the topic, structuring the presentation, nervousness Baustein 2 - Signposting using body languge, signposting (phrases), tips on presenting to an American audience Baustein 3 - Using Slides presentation tools, using approximate numbers, creating effective visuals Baustein 4 - Graphs and Charts types of graphs and charts, describing visuals effectively, tips for describing trends Baustein 5 - Concluding making final statements, conluding a presentation, stategies for effective conclusions Baustein 6 - Q & A skills for handling questions, dealing with interruptions, preparing for a Q & A session Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Banking Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction types of banking, changes in banking technology Baustein 2 - Retail Banking retail banking services, opening an account, Single Euro Payments Area, direct debits Baustein 3 - Commercial Banking commercial banking services, foreign exchange and risk solutions, financing Baustein 4 - Investment Banking corporate structure, types of investments, using investment tools and software Baustein 5 - Banking Regulation and Security callenges facing the banking industry, security regulations, types of online security, compliance guidelines Baustein 6 - The European Dimension EU banking rules and implications for customers, stress testing, the European Investment Bank Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing, dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Logistics Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction setting the scene, jobs in logistics, regular activities Baustein 2 - Logistics Services logistics acronyms, product ranges, 3PL providers, value-added services Baustein 3 - Inventory Management and Procurement inventory management, continuous replenishment, job advertisements Baustein 4 - Modes of Transport transport and handling equipment, container types, types of goods Baustein 5 - Planning and Arranging Transport transport options, measurements, quotations Baustein 6 - Shipping Goods markings, loading, advice of shipment, shipping instructions Baustein 7 - Warehousing and Storage handling equipment, warehouse areas, warehousing today Baustein 8 - Documentation and Finance documents in foreign trade, import instructions, payment methods Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Insurance Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Risk and Reward main types of insurance, key principles, roles and responsibilities Baustein 2 - Underwriting and Claims claims handlers, non-disclosure, increasing the efficiency of claims management Baustein 3 - Intermediaries, Distribution, Advice cost and payment structures, regulations, a finacial adviser, assessing customers needs Baustein 4 - Life Insurance and Pensions pros and cons of life insurance, different types, personal and company pensions Baustein 5 - Buildings and Household Contents Insurance types of coverage, complaints, advice on crime prevention, handling a claim Baustein 6 - Car Insurance terms and conditions, variety of coverage offered by insurers, technology Baustein 7 - Private Medial and Health Insurance preventative services for policyholders, a PMI policy, classifying illness Baustein 8 - Challenges climate change, impact of the Gender Directive, Compliance Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Automobiles Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction the scope of the industry, roles and responsibilities, factors involved in buying car, types of cars Baustein 2 - The Exterior exterior car components, car production, a quality problem, 8D report Baustein 3 - The Interior interior car components, instrument cluster, driver distraction, handover center, supply chain problem Baustein 4 - Under the Hood internal combustion engine, engine layouts, international car show Baustein 5 - Performance and Technical Specifications launching a new model, describing specifications, materials and their properties, a meeting simulation Baustein 6 - Safety testing for safety, active and passive safety features choosing safety features, car recalls Baustein 7 - Design design and branding, the design process, design constraints, design and product life cycle Baustein 8 - Future Trends the car of the future, making a presentation, environmental awareness Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing,dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Presentations Workshop English
(Level A2 - B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Getting Started welcoming your audience, introducing yourself and the topic, structuring the presentation, nervousness Baustein 2 - Signposting using body languge, signposting (phrases), tips on presenting to an American audience Baustein 3 - Using Slides presentation tools, using approximate numbers, creating effective visuals Baustein 4 - Graphs and Charts types of graphs and charts, describing visuals effectively, tips for describing trends Baustein 5 - Concluding making final statements, conluding a presentation, stategies for effective conclusions Baustein 6 - Q & A skills for handling questions, dealing with interruptions, preparing for a Q & A session Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Insurance Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Risk and Reward main types of insurance, key principles, roles and responsibilities Baustein 2 - Underwriting and Claims claims handlers, non-disclosure, increasing the efficiency of claims management Baustein 3 - Intermediaries, Distribution, Advice cost and payment structures, regulations, a finacial adviser, assessing customers needs Baustein 4 - Life Insurance and Pensions pros and cons of life insurance, different types, personal and company pensions Baustein 5 - Buildings and Household Contents Insurance types of coverage, complaints, advice on crime prevention, handling a claim Baustein 6 - Car Insurance terms and conditions, variety of coverage offered by insurers, technology Baustein 7 - Private Medial and Health Insurance preventative services for policyholders, a PMI policy, classifying illness Baustein 8 - Challenges climate change, impact of the Gender Directive, Compliance Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing, dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Grammar Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie einen Bausteine! Baustein 1 - Active-Tenses Present, Past, Present Perfect, Past Perfect, Future Simple going to/will Baustein 2 - Passive-Tenses Present, Past, Present Perfect, Past Perfect, Future Simple going to/will Baustein 3 - Grammar some/any, much/many, adjectives/adverbs, word order, if-clauses, pronouns Baustein 4 - Active/Passive Tenses Future Continuous, Future Perfect, Present Conditional, Past Conditional Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Emails Workshop English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introducing parts of the email screen, email management, netiquette Baustein 2 - Inquiries email and website addresses, inquiries, the tone of requests, expressing urgency Baustein 3 - Requesting Action small talk in emails, deadlines, requesting to have something done, refusing requests Baustein 4 - Informing and Replying informing and replying, professionally informal emails, clarifying matters Baustein 5 - Arrangements making arrangements, prepositions of time, changing arrangements, confirming plans Baustein 6 - Dealing with Problems making a complaint, apologizing, dealing with problems Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Automobiles Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction the scope of the industry, roles and responsibilities, factors involved in buying car, types of cars Baustein 2 - The Exterior exterior car components, car production, a quality problem, 8D report Baustein 3 - The Interior interior car components, instrument cluster, driver distraction, handover center, supply chain problem Baustein 4 - Under the Hood internal combustion engine, engine layouts, international car show Baustein 5 - Performance and Technical Specifications launching a new model, describing specifications, materials and their properties, a meeting simulation Baustein 6 - Safety testing for safety, active and passive safety features choosing safety features, car recalls Baustein 7 - Design design and branding, the design process, design constraints, design and product life cycle Baustein 8 - Future Trends the car of the future, making a presentation, environmental awareness Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Pharmaceutical Industry Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - The Kick-Off Meeting job profiles, professions and departments, new drug development, cultural differences Baustein 2 - Substance Discovery a new chemical entity, drug dosage forms, categories of drugs Baustein 3 - Quality Assurance good pharmaceutical industry practice, quality assurance audits, laboratory safety systems Baustein 4 - Ready for Testing preclinical and clinical testing, dealing with authorities, experimental drugs on trial Baustein 5 - Drug Safety pharmacovigilance, regulatory documentation, patient information Baustein 6 - Production and Packaging safety requirements, production processes, packaging challenges Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Accounting Workshop in English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs in accounting, principles, creative accounting, CPA & chartered accountant Baustein 2 - Financial Statements and Ratios consolidated statement of financial position and comprehensive income, ratio analysis Baustein 3 - Tax Accounting tax systems, methods of depreciation, taxation planning Baustein 4 - Auditing roles and types of audits, auditor-client relationship Baustein 5 - Managment Accounting management accounting and controlling, budgets, cashflows Baustein 6 - Investment cross-border investments, accounting practices, intercultural issues, globalization Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Human Resources Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Recruitment job descriptions, person specifications, recruitment sources and advertising Baustein 2 - Selection job advertisements, a CV, job interview, ageism Baustein 3 - Employee Relations contracts, disciplinary and grievance procedures, health and safety at work Baustein 4 - HR Development dealing with staff problems, appraisal interviews and reports, training courses, equal opportunities Baustein 5 - Reward and Remuneration salaries and fringe benefits, salary reviews Baustein 6 - Industrial Relations the role of trade unions, labour relations, a wage negotiation Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Cabin Crew Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction career path, responsibilities, people and places Baustein 2 - Pre-Flight Tasks pre-flight briefing, introductions, aircraft features Baustein 3 - Boarding greeting passengers, boarding and loading, solving seating problems Baustein 4 - Cabin Services meal service, on board sales, classes of service Baustein 5 - Health and Medical Issues health issues, remedies, attending sick passengers Baustein 6 - Safety and Emergencies safety equipment, emergency procedures, air rage Baustein 7 - Descent, Landing and Layover preparations for landing, checking the cabin and into a hotel Baustein 8 - Getting a Job job applications, interview process, cabin-crew job requirements Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen