CRM Manager Kundensegmentsteuerung (w/m) (Deutsche Bahn AG)
CRM Manager Kundensegmentsteuerung (w/m), Deutsche Bahn AG ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ++++ VollstĂ€ndige Infos zu diesem Job und zu Deutsche Bahn AG unter folgendem Link +++++ https://www.heyjobs.de/s/SyxM6xLbvf (kopiere den Link einfach in die URL Zeile deines Browsers) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Was Dich erwartet Wie sich MobilitĂ€t morgen auf Schienen, StraĂen und Luftweg anfĂŒhlen wird, das entscheidet sich schon heute an Deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur, Organisationstalent oder Analytiker: mit Talent und Leidenschaft wirst Du Anteil an zukunftsweisenden MobilitĂ€ts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamischen, weit vernetzten Arbeitgeber kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen MobilitĂ€t â und uns als DB â erleben werden. Deine Aufgaben Zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als CRM Manager Kundensegmentsteuerung fĂŒr die DB Vertrieb GmbH am Standort Frankfurt am Main. Ausbau des individualisierter 1:1 Customer-Journey-Managements an DB-eigenen und allgemeinen Touchpoints auf Basis eines tiefen analytischen Kunden-/NutzerdatenverstĂ€ndnisses Aufbau und Weiterentwicklung einer strategischen, Analytics-basierten Kundensegmentsteuerung fĂŒr Nutzer der Portale bahn. de/ DB Navigator inklusive Definition von Kundensegmenten fĂŒr die operative Marktbearbeitung, Definition von Kundenentwicklungszielen (KPIs) sowie Implementierung von Monitoringprozessen und Reportings Operationalisierung der Kundensegmente und Ableitung von SteuerungsmaĂnahmen fĂŒr das operative crosschannel Kampagnenmanagement in enger Zusammenarbeit mit Data Scientisten/Analysten und Kampagnenmanagern Steuerung der Bereitstellung datenbasierter Segmente in Kampagnenmanagement-Tools und ausliefernden Systemen Aufbau und Weiterentwicklung analytischer CRM GeschĂ€ftsprozesse (z. B. Kunden-/ Nutzerdatenanalysen, Segmentierungen, Modelle/Scorings und Reportings) zur UnterstĂŒtzung der CRM-Ziele Deanonymisierung, Kundenentwicklung und -bindung Aktive Einsteuerung Analytics-gestĂŒtzter Erkenntnisse in das CRM Kampagnenmanagement, Projekte, Prozessoptimierungen und die strategische Planung Ăbernahme von Teil-/Projektleitungen in ĂŒbergreifenden Projekten Dein Profil Hochschulabschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Studiengang oder Wirtschaftsinformatik Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im digitalen CRM / Digitalmarketing mit Fokus auf analytischen / datenbasierten Aufgaben oder in folgenden Umfeldern bevorzugt im eCommerce: Customer Analytics, Audience Management, Business Intelligence, Marketing-Technologie (MarTech, AdTech) Nachweisbare praktische Erfahrung in der DurchfĂŒhrung von Kundendatenanalysen, Kundensegmentierungen und der Anwendung von Kundenwertmodellen, z.B. RFM Sehr gutes VerstĂ€ndnis der digitalen Customer Journey und FĂ€higkeit zur Ăbersetzung von KundenbedĂŒrfnissen in datenbasierte / analytische GeschĂ€ftsprozesse GrundlagenverstĂ€ndnis in den Bereichen Online-Marketing-Technologien (z.B. Customer Data Platform, Webanalytics), Datenhaltung oder Statistik wĂŒnschenswert Analytische Denkweise und KonzeptionsstĂ€rke Sehr gute KommunikationsfĂ€higkeit Sehr gute TeamfĂ€higkeit ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ++++ Zur Bewerbung und weiteren Infos geht es unter folgendem Link +++++ https://www.heyjobs.de/s/SyxM6xLbvf (kopiere den Link einfach in die URL Zeile deines Browsers)