Call-Center Agent (m/w) in Berlin
Wir wachsen weiter – dafür brauchen wir kluge und engagierte Köpfe. Rund 500 davon haben wir schon. Für weitere stehen unsere Türen offen. Zu uns passen Menschen, die nach spannenden Aufgaben und individuellen Entfaltungsmöglichkeiten suchen. Ihnen geben wir die Freiräume, die sie brauchen, um unsere Kunden, das Unternehmen und sich selbst ganz nach vorne zu bringen. Die LDB Gruppe ist ein seit bestehendes Unternehmen, dass sich in Zusammenarbeit mit einem großen deutschen Automobilhersteller zu einem führenden Spezialisten für moderne Marktforschung und Kundenbindungsanalyse entwickelt hat. Ein entscheidender Faktor für die Sicherstellung langfristiger Kundenbeziehungen ist die zeitnahe Information über den Grad der Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten, Serviceprozessen und Dienstleistungen. Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort Menschen die Freude an der Telefonie haben, um unser Team zu verstärken - neue Aufträge warten auf helfende Hände. Wir betreuen die Kunden von Premium Automobil Herstellern und unser Produkt ist die LDB-Telefonzentrale siehe: http://www.ldb.de/de/solution/Telefonzentrale! Sie passen zu uns, wenn Sie kommunikativ und hilfsbereit sind und gerne telefonieren. Idealerweise haben Sie Interesse und/oder Erfahrungen im automobilen Umfeld – es ist auch ok, wenn Sie Autos und/oder Menschen mögen. Ihr Verantwortungsbereich: • Durchführung von Telefonbefragungen mittels PC-gestütztem Fragebogen • Datenbankgestützte Beantwortung von Anfragen • Kundenbetreuung und Beratung • Delegieren von Anfragen an Fachabteilungen • Terminvereinbarungen • Strukturierte Nachbereitung der Telefongespräche und Dokumentation im CRM-System Ihr Profil: • Sie sprechen fließend Deutsch • Sie telefonieren gerne, sind spontan und können mit Ihrer Stimme „lächeln“ • Sie haben Lust auf fragende Kunden und freuen sich, wenn Sie weiterhelfen können • Sie sind es gewohnt in Office Programmen zu arbeiten • Sie sind sorgfältig und gewissenhaft – auf Sie können wir uns verlassen • Sie arbeiten teamorientiert und flexibel • Sie haben sehr gute Tastaturschreibkenntnisse (möglichst 10 Fingersystem) • Sie haben gute Rechtschreibkenntnisse Wir bieten: • Bezahlung über Mindestlohn • Vollzeit oder Teilzeit • Festes Gehalt • Arbeitsort Berlin-Charlottenburg • Qualifizierte Einarbeitung • Interne und externe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Sonstige Benefits Haben wir Ihr Interesse geweckt? Möchten Sie uns und unsere Auftraggeber unterstützen? Wollen Sie uns näher kennenlernen und den Erfolg des Projektes mitgestalten? Dann freuen wir uns auf und über Ihre Bewerbung (als PDF), gerne mit einer Information, wann Sie frühestmöglich bei uns starten können. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail (als PDF) an unsere Personalabteilung: siehe Impressum