Team Manager im Kundenservice (m/w)
Wirkaufendeinauto.de ist mit Ăźber 100 bundesweiten Filialen das grĂśĂte Unternehmen fĂźr den Gebrauchtwagenankauf in Deutschland. Wir ermĂśglichen unseren Kunden, ihr Fahrzeug schnell und unkompliziert an unseren deutschlandweiten Filialen zu verkaufen. Wir bieten unseren Kunden eine telefonische Rundumbetreuung, um den Autoverkauf so angenehm wie mĂśglich zu gestalten - von der Terminbestätigung in einer unserer Filialen bis zur FinanzierungsablĂśsung des Autos. Das erwartet Dich bei uns: ⢠Du fĂźhrst eines unserer Kundenservice Teams und bist fĂźr die Team-Performance und die Einhaltung der KPI's fĂźr unseren Customer Support zuständig ⢠Du bist fĂźr die Personaleinsatzplanung sowie die DurchfĂźhrung von Feedback- und Ăbernahmegesprächen verantwortlich ⢠Du bist der zentrale Ansprechpartner fĂźr Dein Team und kĂźmmerst Dich um das Coaching und die Anliegen Deiner Mitarbeiter ⢠Du optimierst kontinuierlich die Abläufe und Prozesse im Kundendienst und setzt MaĂnahmen zur Qualitätssicherung unserer Kundenbetreuung im Callcenter um ⢠Du stehst selbst in Kundenkontakt und berichtest direkt an den Head of Customer Service Das bringst Du mit: ⢠Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil ⢠Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent oder allgemein in der Kundenbetreuung und idealerweise in der Leitung eines Teams ⢠Du kannst Dich durchsetzen und behältst auch in stressigen Situationen einen kĂźhlen Kopf ⢠Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke ⢠FlieĂende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Das bieten wir Dir: ⢠Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Sprachtandems, Rabatt auf unterschiedliche Angebote (z.B. Fitness, BVG, Freizeitaktivitäten,...) ⢠WĂśchentlich frisches Obst und kostenlose Getränke ⢠Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ⢠Dein Beitrag zählt: Mit Deiner Arbeit trägst Du zu unserem Unternehmenserfolg bei und bist Teil unserer Revolutionierung der Automobilindustrie Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt und sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, kurzes Anschreiben) an die im Impressum angegebene E-Mail Adresse. Bitte gib in Deiner Bewerbung Dein frĂźhestmĂśgliches Startdatum sowie Deine Gehaltsvorstellungen an. Auf Deine Bewerbung freut sich Nils Meyer!