presentations workshop english
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing,dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Logistics Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction setting the scene, jobs in logistics, regular activities Baustein 2 - Logistics Services logistics acronyms, product ranges, 3PL providers, value-added services Baustein 3 - Inventory Management and Procurement inventory management, continuous replenishment, job advertisements Baustein 4 - Modes of Transport transport and handling equipment, container types, types of goods Baustein 5 - Planning and Arranging Transport transport options, measurements, quotations Baustein 6 - Shipping Goods markings, loading, advice of shipment, shipping instructions Baustein 7 - Warehousing and Storage handling equipment, warehouse areas, warehousing today Baustein 8 - Documentation and Finance documents in foreign trade, import instructions, payment methods Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Telephoning Workshop English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Telephoning Basics identifying yourself, getting through, making excuses, dealing with communication problems Baustein 2 - Exchange Information checking information, spelling over the phone, saying email adresses, listening strategies Baustein 3 - Messages answering machines, leaving and taking messages, prepositons, reported speech Baustein 4 - Arrangements saying times and dates, mobile phones calls, small calls, changing arrangements Baustein 5 - Complaints making and dealing with complaints, technical support hotline, strategies Baustein 6 - Proposals making and reacting to proposals, talking about possibilities Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing, dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Emails Workshop English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introducing parts of the email screen, email management, netiquette Baustein 2 - Inquiries email and website addresses, inquiries, the tone of requests, expressing urgency Baustein 3 - Requesting Action small talk in emails, deadlines, requesting to have something done, refusing requests Baustein 4 - Informing and Replying informing and replying, professionally informal emails, clarifying matters Baustein 5 - Arrangements making arrangements, prepositions of time, changing arrangements, confirming plans Baustein 6 - Dealing with Problems making a complaint, apologizing, dealing with problems Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Banking Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction types of banking, changes in banking technology Baustein 2 - Retail Banking retail banking services, opening an account, Single Euro Payments Area, direct debits Baustein 3 - Commercial Banking commercial banking services, foreign exchange and risk solutions, financing Baustein 4 - Investment Banking corporate structure, types of investments, using investment tools and software Baustein 5 - Banking Regulation and Security callenges facing the banking industry, security regulations, types of online security, compliance guidelines Baustein 6 - The European Dimension EU banking rules and implications for customers, stress testing, the European Investment Bank Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Meetings Workshop English
(Level A2-B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Planning a Meeting planning and arranging meetings, postponing and rescheduling Baustein 2 - Getting Started small talk, opening a meeting, stating objectives Baustein 3 - Making a Point reporting progress, interrupting, clarifying Baustein 4 - Expressing an Opinion expressing your opinion, agreeing and disagreeing, diplomatically voicing, dissatisfaction Baustein 5 - Reaching Agreement and Concluding negotiating offers, minutes, closing a deal Baustein 6 - Meeting Virtually ground rules for virtual meetings, teleconferences, possible issues and how to deal with them Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Logistics Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction setting the scene, jobs in logistics, regular activities Baustein 2 - Logistics Services logistics acronyms, product ranges, 3PL providers, value-added services Baustein 3 - Inventory Management and Procurement inventory management, continuous replenishment, job advertisements Baustein 4 - Modes of Transport transport and handling equipment, container types, types of goods Baustein 5 - Planning and Arranging Transport transport options, measurements, quotations Baustein 6 - Shipping Goods markings, loading, advice of shipment, shipping instructions Baustein 7 - Warehousing and Storage handling equipment, warehouse areas, warehousing today Baustein 8 - Documentation and Finance documents in foreign trade, import instructions, payment methods Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Automobiles Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction the scope of the industry, roles and responsibilities, factors involved in buying car, types of cars Baustein 2 - The Exterior exterior car components, car production, a quality problem, 8D report Baustein 3 - The Interior interior car components, instrument cluster, driver distraction, handover center, supply chain problem Baustein 4 - Under the Hood internal combustion engine, engine layouts, international car show Baustein 5 - Performance and Technical Specifications launching a new model, describing specifications, materials and their properties, a meeting simulation Baustein 6 - Safety testing for safety, active and passive safety features choosing safety features, car recalls Baustein 7 - Design design and branding, the design process, design constraints, design and product life cycle Baustein 8 - Future Trends the car of the future, greener cars, a meeting role play, making a presentation Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
IT-Professionals Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - An IT Problem describing the limitations of a software system, writing an email, holding a meeting Baustein 2 - Defining Software software development life cycle, discussing requirements Baustein 3 - Designing Software discussing system, describing project time scales, talking about GUIs Baustein 4 - Development giving positive feedback, describing formulas, discussing change requests Baustein 5 - Testing describing the progress of testing, writing an email to delegate responsibility Baustein 6 - Implementation informing colleagues, making comparisons, making a presentation Baustein 7 - Support clarifying information, describing icons and screen position Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Pharmaceutical Industry Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - The Kick-Off Meeting job profiles, professions and departments, new drug development, cultural differences Baustein 2 - Substance Discovery a new chemical entity, drug dosage forms, categoeries of drugs Baustein 3 - Quality Assurance good pharmaceutical industry practice, quality assurance audits, laboratory safety systems Baustein 4 - Ready for Testing preclinical and clinical testing, dealing with authorities, experimental drugs on trial Baustein 5 - Drug Safety pharmacovigilance, regulatory documentation, patient information Baustein 6 - Production and Packaging safety requirements, production processes, packaging challenges Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Pharmaceutical Industry Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - The Kick-Off Meeting job profiles, professions and departments, new drug development, cultural differences Baustein 2 - Substance Discovery a new chemical entity, drug dosage forms, categories of drugs Baustein 3 - Quality Assurance good pharmaceutical industry practice, quality assurance audits, laboratory safety systems Baustein 4 - Ready for Testing preclinical and clinical testing, dealing with authorities, experimental drugs on trial Baustein 5 - Drug Safety pharmacovigilance, regulatory documentation, patient information Baustein 6 - Production and Packaging safety requirements, production processes, packaging challenges Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Human Resources Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Recruitment job descriptions, person specifications, recruitment sources and advertising Baustein 2 - Selection job advertisements, a CV, job interview, ageism Baustein 3 - Employee Relations contracts, disciplinary and grievance procedures, health and safety at work Baustein 4 - HR Development dealing with staff problems, appraisal interviews and reports, training courses, equal opportunities Baustein 5 - Reward and Remuneration salaries and fringe benefits, salary reviews Baustein 6 - Industrial Relations the role of trade unions, labour relations, a wage negotiation Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Telecommunications Industry Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Convergence in Telecoms and IT convergence in technology and business, converged future Baustein 2 - Mobility mobile devices and technology in retail, location-based services Baustein 3 - Software software development process, software solutions, project management Baustein 4 - Networking global infrastructure, enterprise networking, network management Baustein 5 - Data Centres and Security data centres, information security, banking security Baustein 6 - Services managed services, service level agreements Baustein 7 - Media television, media start-ups, website usability Baustein 8 - Society healthcare, surveillance, technology adoption in society Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Insurance Workshop In English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Risk and Reward main types of insurance, key principles, roles and responsibilities Baustein 2 - Underwriting and Claims claims handlers, non-disclosure, increasing the efficiency of claims management Baustein 3 - Intermediaries, Distribution, Advice cost and payment structures, regulations, a finacial adviser, assessing customers needs Baustein 4 - Life Insurance and Pensions pros and cons of life insurance, different types, personal and company pensions Baustein 5 - Buildings and Household Contents Insurance types of coverage, complaints, advice on crime prevention, handling a claim Baustein 6 - Car Insurance terms and conditions, variety of coverage offered by insurers, technology Baustein 7 - Private Medial and Health Insurance preventative services for policy holders, a PMI policy, classifying illness Baustein 8 - Challenges climate change, impact of the Gender Directive, Compliance Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Energy Industry Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction fuels and energy sources, types of power plant, profile of an energy company, regulations Baustein 2 - Markets and Customers residential, business and industrial customers, supplying an industrial customer, breakdown, consumer watchdogs Baustein 3 - Emissions and Environment energy saving, image of the energy industry, technical measures, emissions trading, the Kyoto Protocol Baustein 4 - The Nuclear Issue developments in nuclear power, safety and security issues, reprocessing and waste disposal Baustein 5 - Investment Plans mergers and takeovers, SWOT analyses, assets, equity and liabilities Baustein 6 - The Future of Energy future production, demand and supply, departments and their functions, hydrogen economy Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Real Estate Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Location types of property, location factors, choosing the right location, urban planning Baustein 2 - Contacting professions in the real estate business, job descriptions, investment profiles Baustein 3 - Viewing the Property the property and its features, market reports, measurements, sales particulars Baustein 4 - Financing Property valuation methods, analysing financial strength, lending and borrowing, indicative term sheet Baustein 5 - Buying, letting and selling sales transaction process, letter of intent, tenancy and purchase agreements Baustein 6 - Managing the Property property and asset management, repair and maintenance, service charge statements Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Negotiating Workshop in English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparation setting objectives, the HIT table, the successful negotiator Baustein 2 - Setting Objectives prioritizing objectives, drawing up the agenda, getting to know the other side Baustein 3 - The meeting invitation to a meeting, last-minute changes to the agenda, meeting's goals Baustein 4 - Proposals making and responding to a proposal, offering a counterproposal Baustein 5 - A new offer types of negotiation, clarifying positions, introducing new ideas, resolving differences Baustein 6 - Dealing with deadlock handling conflict, dealing with differences, settling matters Baustein 7 - Agreement finalizing the agreement, setting up an action plan, closing Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
IT-Professionals Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - An IT Problem describing the limitations of a software system, writing an email, holding a meeting Baustein 2 - Defining Software software development life cycle, discussing requirements Baustein 3 - Designing Software discussing system design options, describing project time scales, talking about GUIs Baustein 4 - Development giving positive feedback, describing formulas, discussing change requests Baustein 5 - Testing describing the progress of testing, writing an email to delegate responsibility Baustein 6 - Implementation informing colleagues, making comparisons, making a presentation Baustein 7 - Support clarifying information, describing icons and screen position Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Cabin Crew Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction career path, responsibilities, people and places Baustein 2 - Pre-Flight Tasks pre-flight briefing, introductions, aircraft features Baustein 3 - Boarding greeting passengers, boarding and loading, solving seating problems Baustein 4 - Cabin Services meal service, on board sales, classes of service Baustein 5 - Health and Medical Issues health issues, remedies, attending sick passengers Baustein 6 - Safety and Emergencies safety equipment, emergency procedures, air rage Baustein 7 - Descent, Landing and Layover preparations for landing, checking the cabin and into a hotel Baustein 8 - Getting a Job job applications, interview process, cabin-crew job requirements Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Accounting Workshop in English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs in accounting, principles, creative accounting, CPA & chartered accountant Baustein 2 - Financial Statements and Ratios consolidated statement of financial position and comprehensive income, ratio analysis Baustein 3 - Tax Accounting answering machines, leaving and taking messages, prepositons, reported speech Baustein 4 - Auditing roles and types auf audits, conflicts of interest Baustein 5 - Managment Accounting management accounting and controlling, job descriptions, budgets Baustein 6 - Investments cross-border investments, accounting practices, silent partnerships, labor costs, globalizations Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Emails Workshop In English
(Level A2-B1 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introducing parts of the email screen, email managment, netiquette Baustein 2 - Inquiries email and website addresses, inquiries, the tone of requests, expressing urgency Baustein 3 - Requesting Action small talk in emails, deadlines, requesting to have something done, refusing requests Baustein 4 - Informing and Replying informing and replying, professionally informal emails, clarifying matters Baustein 5 - Arrangements making arrangements, prepositions of time, changing arrangements, confirming plans Baustein 6 - Dealing with Problems making a complaint, apologizing, dealing with problems Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Human Resources Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Recruitment job desicirptions, person specifications, recruitment and sources and advertising Baustein 2 - Selection job advertisements, a CV, job interviews, ageism Baustein 3 - Employee Relations contracts, disciplinary and grievance procedures, health and safety at work Baustein 4 - HR Development dealing with staff problems, appraisal interviews and reports, training courses, equal opportunities Baustein 5 - Reward and Remuneration salareis and fringe benefits, salary reviews Baustein 6 - Industrial Relations the role of trade unions, labour relations, a wage negotiation Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Real Estate Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Location types of property, location factors, choosing the right location, urban planning Baustein 2 - Contacting professions in the real estate business, job descriptions, investment profiles Baustein 3 - Viewing the Property the property and its features, market reports, measurements, sales particulars Baustein 4 - Financing Property valuation methods, analysing financial strength, lending and borrowing, indicative term sheet Baustein 5 - Buying, Letting and Selling sales transaction process, letter of intent, tenancy and purchase agreements Baustein 6 - Managing the Property property and asset management, repair and maintenance, service charge statements Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
Customer Care Workshop English
(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Essentials overview of customer service, working in customer service, skills and qualities of good customer care Baustein 2 - Socializing with Customers social interaction with customers, showing hospitality, making small talk Baustein 3 - Face-to-Face with Customers body language, dealing with Q & A sessions, socializing after presentations, socializing at trade fairs Baustein 4 - On the Phone first impressions, basic telephoning phrases, setting up appointments, rescheduling meetings, confident on the phone Baustein 5 - Call Center Success basic call center and customer-focused language, orders, understanding the customer, finding solutions Baustein 6 - Customer Care Through Writing formal and informal writing styles, correct use of writing styles, effective written communication Baustein 7 - Problems and Complaints typical customer complaints, problem solving, responses to complaints, policy explanations, social media Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen