Team Manager im Kundenservice (m/w)
Wirkaufendeinauto.de ist mit ĂŒber 100 bundesweiten Filialen das gröĂte Unternehmen fĂŒr den Gebrauchtwagenankauf in Deutschland. Wir ermöglichen unseren Kunden, ihr Fahrzeug schnell und unkompliziert an unseren deutschlandweiten Filialen zu verkaufen. Wir bieten unseren Kunden eine telefonische Rundumbetreuung, um den Autoverkauf so angenehm wie möglich zu gestalten - von der TerminbestĂ€tigung in einer unserer Filialen bis zur Finanzierungsablösung des Autos. Das erwartet Dich bei uns: âą Du fĂŒhrst eines unserer Kundenservice Teams und bist fĂŒr die Team-Performance und die Einhaltung der KPI's fĂŒr unseren Customer Support zustĂ€ndig âą Du bist fĂŒr die Personaleinsatzplanung sowie die DurchfĂŒhrung von Feedback- und ĂbernahmegesprĂ€chen verantwortlich âą Du bist der zentrale Ansprechpartner fĂŒr Dein Team und kĂŒmmerst Dich um das Coaching und die Anliegen Deiner Mitarbeiter âą Du optimierst kontinuierlich die AblĂ€ufe und Prozesse im Kundendienst und setzt MaĂnahmen zur QualitĂ€tssicherung unserer Kundenbetreuung im Callcenter um âą Du stehst selbst in Kundenkontakt und berichtest direkt an den Head of Customer Service Das bringst Du mit: âą Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil âą Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent oder allgemein in der Kundenbetreuung und idealerweise in der Leitung eines Teams âą Du kannst Dich durchsetzen und behĂ€ltst auch in stressigen Situationen einen kĂŒhlen Kopf âą Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprĂ€gten Kundenorientierung und KommunikationsstĂ€rke âą FlieĂende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Das bieten wir Dir: âą Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Sprachtandems, Rabatt auf unterschiedliche Angebote (z.B. Fitness, BVG, FreizeitaktivitĂ€ten,...) âą Wöchentlich frisches Obst und kostenlose GetrĂ€nke âą Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege âą Dein Beitrag zĂ€hlt: Mit Deiner Arbeit trĂ€gst Du zu unserem Unternehmenserfolg bei und bist Teil unserer Revolutionierung der Automobilindustrie Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt und sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, kurzes Anschreiben) an die im Impressum angegebene E-Mail Adresse. Bitte gib in Deiner Bewerbung Dein frĂŒhestmögliches Startdatum sowie Deine Gehaltsvorstellungen an. Auf Deine Bewerbung freut sich Nils Meyer!