logistics workshop english

Customer Care Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Essentials overview of customer service, working in customer service, skills and qualities of good customer care Baustein 2 - Socializing with Customers social interaction with customers, showing hospitality, making small talk Baustein 3 - Face-to-Face with Customers body language, dealing with Q & A sessions, socializing after presentations, socializing at trade fairs Baustein 4 - On the Phone first impressions, basic telephoning phrases, setting up appointments, rescheduling meetings, confident on the phone Baustein 5 - Call Center Success basic call center and customer-focused language, orders, understanding the customer, finding solutions Baustein 6 - Customer Care Through Writing formal and informal writing styles, correct use of writing styles, effective written communication Baustein 7 - Problems and Complaints typical customer complaints, problem solving, responses to complaints, policy explanations, social media Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Accounting Workshop in English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs in accounting, principles, creative accounting, CPA & chartered accountant Baustein 2 - Financial Statements and Ratios consolidated statement of financial position and comprehensive income, ratio analysis Baustein 3 - Tax Accounting tax systems, methods of depreciation, taxation planning Baustein 4 - Auditing roles and types of audits, auditor-client relationship Baustein 5 - Managment Accounting management accounting and controlling, budgets, cashflows Baustein 6 - Investment cross-border investments, accounting practices, intercultural issues, globalization Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Negotiating Workshop in English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparation setting objectives, the HIT table, the successful negotiator Baustein 2 - Setting Objectives prioritizing objectives, drawing up the agenda, getting to know the other side Baustein 3 - The meeting invitation to a meeting, last-minute changes to the agenda, meeting's goals Baustein 4 - Proposals making and responding to a proposal, offering a counterproposal Baustein 5 - A new offer types of negotiation, clarifying positions, introducing new ideas, resolving differences Baustein 6 - Dealing with deadlock handling conflict, dealing with differences, settling matters Baustein 7 - Agreement finalizing the agreement, setting up an action plan, closing Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Marketing and Advertising Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs and responsibilities, corporate identity, logos, branding Baustein 2 - Finding the Customer market research, customer profiles, data collection, a telephone survey Baustein 3 - Planning a Marketing Strategy the marketing plan, the five Ps, pricing and positioning strategies Baustein 4 - Creating Ads the AIDA model for advertising, working with an ad agency, advertising channels Baustein 5 - Marketing Tools distribution channels, types of discounts and retailers, telemarketing, direct marketing Baustein 6 - Presenting Your Public Face public relations, websites as a marketing tool, sponsoring, effective press releases Baustein 7 - Marketing Through Trade Fairs giveaways, organizing events, attending a trade fair Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Socialising and Smalltalk Workshop English

(Level A2 - B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Getting in Touch making arrangements via email, meeting visitors, talking about the weather and plans Baustein 2 - Welcoming Visitors welcoming visitors, talking about the office, offering a visitor refreshments, giving directions Baustein 3 - Getting Acquainted making small talk, talking about personal possessions, free-time activities, travel and places Baustein 4 - Entertaining a Visitor showing a visitor around, recommending things to do and places to see Baustein 5 - Eating Out making small talk, deciding what to order, talking about family, education and relationships Baustein 6 - Networking at a Trade Fair starting a conversation with a stranger, talking about your company, products Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Energy Industry Workshop In English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction fuels and energy sources, types of power plant, profile of an energy company, regulations Baustein 2 - Markets and Customers residential, business and industrial customers, suppying an industrial customer, breakdown, consumer watchdogs Baustein 3 - Emissions and Environment energy saving, image of the energ industry, technical measures, emissions trading, the Kyoto Protocol Baustein 4 - The Nuclear Issue developments in nuclear power, safety and security issues, reprocessing and waste disposal Baustein 5 - Investment Plans mergers and takeovers, SWOT analyses, assets, equity and liabilities Baustein 6 - The Future of Energy future production, demand and supply, departments and their functions, hydrogen economy Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Sales and Purchasing Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Jobs and Responsibiity job titles and tasks, sales meeting, requisition Baustein 2 - New Contacts trade fair, relationship building, follow-up emails Baustein 3 - Offers sales pitch, AIDA, reques fo proposal, an offer letter Baustein 4 - Negotiations tips for sucdessful negotiations, a company visit, negotiating styles Baustein 5 - Orders telephone orders, change to an order, numbers and figures, contract terms and phrases Baustein 6 - Customer Care dealing with problems over the phone and in writing, an online complaint Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Marketing and Advertising Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs and responsibilities, corporate identity, logos, branding Baustein 2 - Finding the Customer market research, customer profiles, data collection, a telephone survey Baustein 3 - Planning a Marketing Strategy the marketing plan, the five Ps, pricing and positioning strategies Baustein 4 - Creating Ads the AIDA model for advertising, working with an ad agency, advertising channels Baustein 5 - Marketing Tools distribution channels, types of discounts and retailers, telemarketing, direct marketing Baustein 6 - Presenting Your Public Face public relations, websites as a marketing tool, sponsoring, effective press releases

Sales and Purchasing Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Jobs and Responsibilities job titles and tasks, sales meeting, requisition Baustein 2 - New Contacts trade fair, relationship building, follow-up emails Baustein 3 - Offers sales pitch, AIDA, request for proposal, an offer letter Baustein 4 - Negotiations tips for successful negotiations, a company visit, negotiating styles Baustein 5 - Orders telephone orders, change to an order, numbers and figures, contract terms and phrases Baustein 6 - Customer Care dealing with problems over the phone and in writing, an online complaint Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Cabin Crew Workshop In English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction career path, responsibilities, people and places Baustein 2 - Pre-Flight Tasks pre-flight briefing, introductions, aircraft features Baustein 3 - Boarding greeting passengers, boarding and loading, solving seating problems Baustein 4 - Cabin Services meal service, on board sales, classes of service Baustein 5 - Health and Medical Issues health issues, remedies, attending sick passengers Baustein 6 - Safety and Emergencies safety equipment, emergency procedures, air rage Baustein 7 - Descent, Landing and Layover reparations for landing, checking the cabin and into a hotel Baustein 8 - Getting a Job job applications, interview process, cabin-crew job requirements Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Sales and Purchasing Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Jobs and Responsibilities job titles and tasks, sales meeting, requisition Baustein 2 - New Contacts trade fair, relationship building, follow-up emails Baustein 3 - Offers sales pitch, AIDA, request for proposal, an offer letter Baustein 4 - Negotiations tips for successful negotiations, a company visit, negotiating styles Baustein 5 - Orders telephone orders, change to an order, numbers and figures, contract terms and phrases Baustein 6 - Customer Care dealing with problems over the phone and in writing, an online complaint Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Marketing and Advertising Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs and responsibilities, corporate identity, logos, branding Baustein 2 - Finding the Customer market research, customer profiles, data collection, a telephone survey Baustein 3 - Planning a Marketing Strategy the marketing plan, the five Ps, pricing and positioning strategies Baustein 4 - Creating Ads the AIDA model for advertising, working with an ad agency, advertising channels Baustein 5 - Marketing Tools distribution channels, types of discounts and retailers, telemarketing, direct marketing Baustein 6 - Presenting Your Public Face public relations, websites as a marketing tool, sponsoring, effective press releases Baustein 7 - Marketing Through Trade Fairs giveaways, organizing events, attending a trade fair Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Marketing and Advertising Workshop in English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Introduction jobs and responsibilities, corporate identity, logos, branding Baustein 2 - Finding the Customer market research, customer profiles, data collection, a telephone survey Baustein 3 - Planning a Marketing Strategy the marketing plan, the five Ps, pricing and positioning strategies Baustein 4 - Creating Ads the AIDA moel for advertising, working with an ad agency, advertising channels Baustein 5 - Marketing Tools distribution channels, types of discounts and retailers, telemarketing, direct marketing Baustein 6 - Presenting Your Public Face public relations, websites as a marketing tools, sponsoring, effective press releases Baustein 7 - Marketing Through Trade Fairs giveaways, organizing events, attending a trade fair Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Trade Fairs and Events Workshop English

English (Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparing for the show? booking a stand and services, organizing equipment, preparing staff Baustein 2 - Managing the Stand? problems on arrival, stand set-up, dealing with customers, typical stand visitor Baustein 3 - Demonstrating ? attracting people to the stand, product promotion, trade fair facts, lead management Baustein 4 - Networking? networking events, liaising with potential business partners, virtual trade shows Baustein 5 - Talking Shop? cross-cultural challenges to global business, discussing business opportunities Baustein 6 - Following up on the Show? evaluating trade fair experiences, the future of trade fairs? Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Trade Fairs and Events Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparing for the show? booking a stand and services, organizing equipment, preparing staff Baustein 2 - Managing the Stand? problems on arrival, stand set-up, dealing with customers, typical stand visitor Baustein 3 - Demonstrating ? attracting people to the stand, product promotion, trade fair facts, lead management Baustein 4 - Networking? networking events, liaising with potential business partners, virtual trade shows Baustein 5 - Talking Shop? cross-cultural challenges to global business, discussing business opportunities Baustein 6 - Following up on the Show? evaluating trade fair experiences, the future of trade fairs? Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Trade Fairs and Events Workshop English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparing for the show? booking a stand and services, organizing equipment, preparing staff Baustein 2 - Managing the Stand? problems on arrival, stand set-up, dealing with customers, typical stand visitor Baustein 3 - Demonstrating ? attracting people to the stand, product promotion, trade fair facts, lead management Baustein 4 - Networking? networking events, liaising with potential business partners, virtual trade shows Baustein 5 - Talking Shop? cross-cultural challenges to global business, discussing business opportunities Baustein 6 - Following up on the Show? evaluating trade fair experiences, the future of trade fairs? Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

Trade Fairs and Events Workshop In English

(Level B1/B2 des GeR**) Unsere Workshops haben ein Baukasten-Prinzip. Sie selbst wählen aus den angegebenen Themen und gestalten ihren Workshop selbst. Für 5 UE* wählen Sie drei Bausteine! Baustein 1 - Preparing for the show types of property, location factors, choosing the right location, urban planning Baustein 2 - Managing the Stand professions in the real estate business, job descriptions, investment profiles Baustein 3 - Demonstrating attracting people to the stand, product promotion, trade fair facts, lead management, Baustein 4 - Financing Property valuation methods, analysing financial strength, lending and borrowing, indicative term sheet Baustein 5 - Talking Shop cross-cultural challenges to global business, descussing business opportunities Baustein 6 - Following up on the Show evaluating trade fair experiences, the future of trade fairs Laufzeit: jeweils 5 UE* 4 - 8 Teilnehmer EUR/Teilnehmer Ähnliche Workshops bieten wir auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch an! * UE = Unterrichtseinheit; 1 UE = 45 Minuten ** GeR = Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen

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