CRM Manager Kundensegmentsteuerung (w/m) (Deutsche Bahn AG)
CRM Manager Kundensegmentsteuerung (w/m), Deutsche Bahn AG ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ++++ Vollständige Infos zu diesem Job und zu Deutsche Bahn AG unter folgendem Link +++++ https://www.heyjobs.de/s/SyxM6xLbvf (kopiere den Link einfach in die URL Zeile deines Browsers) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Was Dich erwartet Wie sich Mobilität morgen auf Schienen, Straßen und Luftweg anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an Deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur, Organisationstalent oder Analytiker: mit Talent und Leidenschaft wirst Du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamischen, weit vernetzten Arbeitgeber kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität – und uns als DB – erleben werden. Deine Aufgaben Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als CRM Manager Kundensegmentsteuerung für die DB Vertrieb GmbH am Standort Frankfurt am Main. Ausbau des individualisierter 1:1 Customer-Journey-Managements an DB-eigenen und allgemeinen Touchpoints auf Basis eines tiefen analytischen Kunden-/Nutzerdatenverständnisses Aufbau und Weiterentwicklung einer strategischen, Analytics-basierten Kundensegmentsteuerung für Nutzer der Portale bahn. de/ DB Navigator inklusive Definition von Kundensegmenten für die operative Marktbearbeitung, Definition von Kundenentwicklungszielen (KPIs) sowie Implementierung von Monitoringprozessen und Reportings Operationalisierung der Kundensegmente und Ableitung von Steuerungsmaßnahmen für das operative crosschannel Kampagnenmanagement in enger Zusammenarbeit mit Data Scientisten/Analysten und Kampagnenmanagern Steuerung der Bereitstellung datenbasierter Segmente in Kampagnenmanagement-Tools und ausliefernden Systemen Aufbau und Weiterentwicklung analytischer CRM Geschäftsprozesse (z. B. Kunden-/ Nutzerdatenanalysen, Segmentierungen, Modelle/Scorings und Reportings) zur Unterstützung der CRM-Ziele Deanonymisierung, Kundenentwicklung und -bindung Aktive Einsteuerung Analytics-gestützter Erkenntnisse in das CRM Kampagnenmanagement, Projekte, Prozessoptimierungen und die strategische Planung Übernahme von Teil-/Projektleitungen in übergreifenden Projekten Dein Profil Hochschulabschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Studiengang oder Wirtschaftsinformatik Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im digitalen CRM / Digitalmarketing mit Fokus auf analytischen / datenbasierten Aufgaben oder in folgenden Umfeldern bevorzugt im eCommerce: Customer Analytics, Audience Management, Business Intelligence, Marketing-Technologie (MarTech, AdTech) Nachweisbare praktische Erfahrung in der Durchführung von Kundendatenanalysen, Kundensegmentierungen und der Anwendung von Kundenwertmodellen, z.B. RFM Sehr gutes Verständnis der digitalen Customer Journey und Fähigkeit zur Übersetzung von Kundenbedürfnissen in datenbasierte / analytische Geschäftsprozesse Grundlagenverständnis in den Bereichen Online-Marketing-Technologien (z.B. Customer Data Platform, Webanalytics), Datenhaltung oder Statistik wünschenswert Analytische Denkweise und Konzeptionsstärke Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Teamfähigkeit ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ++++ Zur Bewerbung und weiteren Infos geht es unter folgendem Link +++++ https://www.heyjobs.de/s/SyxM6xLbvf (kopiere den Link einfach in die URL Zeile deines Browsers)
